2月15日，一个风和日丽的午后，一位女士焦急地来到公交公司站务室，神色慌张气喘嘘嘘的叙述自己的经历。

原来，她乘坐11路车时，不慎将价值4000元的手机丢在了车上，站务员上前安抚，并让她好好回忆乘坐的车号及驾驶员特征，以便帮她寻找。她慢慢稳定了情绪说：“当时车上乘客比较多，没有注意到驾驶员的模样，也没有留意车号”。时间一分一秒地流失，她脸上的表情也越来越沮丧。正在这时11路驾驶员桑艳旺走进站务室说：“我刚在车内拾到一部手机，有没有乘客认领？”女乘客听到此话，立刻上前说：“我丢了手机。”经过确认后，女乘客拿回了自己丢失的手机，女乘客感激之情无以言表，只是连连说:“谢谢，谢谢你，多亏有你这样拾金不昧的好司机。”桑艳旺只是笑笑说道：“不用谢，这都是我们应该做的，只要是公交驾驶员捡到，都会交给公司保管好的”。