为此厂领导主动联系了保定市最早也是规模最大，服务口碑比较好的轩宇别克4S店，带领车间主任、服务站人员等一行七人，进行了参观学习，通过4S店张经理 对整个服务流程的讲解，大家很受启发，回厂后立即召开了专题讨论会，对如何提高维修和服务水平更好的为基层服务展开热烈讨论。针对修理厂的实际情况，大家 一致认为在管理上要转变观念，工作要细化，制定详细的条例，并加强监督实施；要加强和基层公司的交流与沟通，及时掌握车辆运行出现的各种情况，做好记录， 便于提高维修效率。同时抓基础抓规范，严格要求，把基础保养工作做好，减少车辆故障率，四月底在二车间举行二保作业规范流程演示，邀请到总公司技术处及基 层公司对作业流程提出宝贵意见，以便改进今后的工作，为基层运营公司提供更好更快捷的后勤保障。