距离发车点还有半小时，潘朋来到场站开始做出车前的各项检查工作，学员们看到他车辆的发动机和电瓶锃光瓦亮、一尘不染的样子，心中都不由得暗暗佩服。当踏 上潘朋的车时，学员们更加折服了：“潘师傅，您的车里车外、机器都这么干净明亮，为什么还自己花钱装饰车厢？”大家围在潘师傅身旁好奇的问。潘朋说出了自 己的想法，“我们都是年轻人，都有一颗上进心，既然咱们选择了公交驾驶员这份职业，就一定要用心去对待我们的工作，把工作做到最好，给乘客营造一个安全、 方便、舒适、干净的乘车环境，让乘客满意”。

车辆准点平稳驶离场站，学员们认真向潘朋学习行车的规范操作和服务。车行驶到东高庄站，上来一位老大爷，潘朋马上动员乘客给老人让座位，先是口语播报， “麻烦哪位乘客给这位老大爷让个座呀，谢谢您”，接着又用报站器不停的播报，直到老人安全坐到座位上为止。整个运营服务过程中他都在用自己的热心、诚心、 真心、爱心提醒着乘客，照顾着乘客，服务着乘客，并用自己的工作热情感染着广大乘客。

车很快就驶到了终点，观摩学员们纷纷表示，行车中潘师傅起步稳、操作准，转弯不晃，停车不躬，规范操作，细致周到服务，让我们看到了自己的差距，增长了安 全驾驶经验，更重要的是进一步认识到了公交公司服务理念的重要意义，上岗之后我们要以潘师傅为榜样，加强学习，用心服务，线路有终点，服务无止境，将乘客 的满意放在首位，将温情、亲情服务进行到底，用心、用爱创造公交美好的未来。