一个微笑温暖一座城

——来自乘客的表扬

“我想表扬一下29路驾驶员，他的服务特别好，让我特别感动……”5月13日公交公司接到开放大学赵老师打来的电话，表扬29路驾驶员陈志利的热情服务。

原来，5月12日赵老师乘坐29路公交车，上车刷卡时手机乘车码突然无法打开，顿时有些着急，可是越着急越打不开，就在她焦急无措的时候，突然听到这样一句话：“您别着急，先坐下慢慢找乘车码，找到了再过来刷。”就是这样简简单单的一句话，仿若一杯沁人心脾的清茶瞬间就让赵老师焦急的心舒缓下来。在乘车的过程中，赵老师还细心地发现，每到一个站点，这位驾驶员都会微笑着问候每一位上车的乘客，对下车的乘客进行暖心的提醒，特别是有些乘客一上车就主动和驾驶员打招呼、寒暄几句，通过简短的对话才知道是经常坐车的乘客，一来二去就成了朋友、成了亲人。看到这里，赵老师被驾驶员热情周到的服务以及驾驶员和乘客之间流淌的温情所感动，情不自禁的拿起手机记录下这美好、温馨的瞬间。

陈志利自入司以来，工作中时刻保持饱满的热情，勤勤恳恳，兢兢业业，用心做好细节，以真诚赢得信赖，用微笑迎接着南来北往的乘客，把温暖和关爱传递到车厢每一个角落，让乘客体会到“家”的温暖……多次荣获保定市“提质提效 文明服务”创建竞赛先进个人，先后被评为“保定好人”“保定市五四先进个人”“市国资委优秀共产党员”“河北省最美公交司机”。

公共交通作为城市的窗口，反映着一座城市的文明程度，公交人在平凡的岗位上用坚守岗位诠释着责任担当，用实际行动擦亮着城市文明窗口，用一言一行传递着社会正能量，用公交人的仪式感，做乘客出行的“幸福摆渡人”，做现代化品质之城建设的“最美建设者”。