8月24日至9月4日，公交总公司所有公交线路均实行免费乘坐。免费期间，公交公司员工用优质的服务获得了十米车厢内乘客的赞许，并多次收到乘客的感谢信件与锦旗。
“用心”服务 十米车厢见真情
每入一站，每出一站，每当车辆起步时，每当车辆要拐弯，当有老人或抱小孩的乘客上车时，公交驾驶员都会用文明礼貌的用语“照顾”好乘客，纷纷得到乘客的赞许。
“您好，欢迎乘车！”、“左转弯，请扶好！”、“车启动，请扶好！”、“带好贵重物品，准备下车。”、“下车请走好！”几句简单的话语流露出公交驾驶员用心服务的热情，也体现出公交公司“一切为了乘客，视乘客为亲人”的理念。
网友“芦荟”在24日乘坐公交车后在保定晚报微信上发出评论，表扬38路驾驶员侯立东师傅，工作细致，服务周到热情，并赞扬公交公司“公交虽免费，服务不打折。”
102路驾驶员李治，33路驾驶员张国、李辉在行车中，依然保持良好的工作态度，“您好，欢迎乘车！”“上车请扶好坐好”“年轻的同志给老人让个座位”等关爱乘客文明用语的使用，让乘客感受到了十米车厢的温暖，同时也获得了乘客的称赞。
据了解，保定公交总公司接到“免费乘车”通知后，提前部署工作重点，要求职工在免费运营期间保持心态平和，疏导乘客乘车，保证服务；如遇突发情况，及时与
大厅取得联系，服从大厅调度；行车时“先关前门、再关后门、最后起步”保障行车安全；驾驶员佩戴安检袖标，做到及时监督；车厢内保持干净卫生，不许出现杂
物；并派出后勤管理人员分别在市内各大站点维持乘车秩序保障乘客安全有序乘车。
乘客丢失物品 全部“完璧归赵”
“一会儿有K1路车回来，逐一帮你询问，你先别着急，把电话号码留下，找到给你回电话”。8月24日，外地乘客白先生乘高铁来保定办事，在保定东站乘坐
K1路车在省医院下车，由于车上人多，一时大意，将装有手机和公司新研发的医疗器械的包丢在了车上，情急之下拨通了站务室电话。
一小时后，白先生丢失的东西便找到了，当他来到站务室取包时，还写下了表扬信“保定公交就是好，不仅免费让市民乘坐，而且还有这样的好司机，我代表广大的乘客表示敬意”。
同样是在当天中午，乘客樊先生到火车站给即将大学开学的孩子买车票，在乘坐22路车返家途中不慎将提包遗失在车上。包内有孩子的大学录取通知书、家人的身份证以及三张刚刚买好的火车票。
想到没有录取通知书、身份证这些证件，孩子大学报到将面临很大困难，想到此，樊先生急忙赶到客运中心场调度室，当看到自己的提包完好的摆在办公桌上，他非常激动。值班站务员告诉他，包是22路驾驶员樊淑婷发现并交到站务室的。
“看到包内有孩子的大学录取通知书，我们知道失主一定非常着急，正在想办法与您联系。”站务员朴实的话语，让樊先生非常感动：“感谢樊师傅，感谢公交公司，是公交司机的高尚品德，让孩子的‘大学梦’没有留下遗憾。”
几日内，公交驾驶员们还捡到了很多乘客因大意遗失的物品，有企业文件、公章、手机、钱包、衣服等，但在驾驶员们的心中，急乘客之所急是他们服务中的重要理
念。乘客丢失的物品由他们妥善保管后交到站务室工作人员手中，然后及时联系到失主，将物品纷纷“完璧归赵”，同时留下一句朴实的话：“这是我们驾驶员应该
做的！”得到了失主们的一致赞许。
