今年“十一”期间，保定市城市公交客运量达到227.36万人次。为应对提高预测的客流变化，各营运分公司在节前都制定了假期公交总公司客运行车预案。特别是把握高校学生放假返家、交通枢纽与景点游玩三个客流高峰期，有针对性地制定营运计划。采取科学合理调度方式，提高车辆周转速度，减少乘客候车时间，确保乘客假日安全出行。

总公司领导深入一线指挥 管理人员站岗维护秩序

为做好国庆长假期间运营工作，确保乘客顺利安全出行，公交总公司根据客流变化，科学灵活调度。 10月1日， 总公司班子成员在线路巡视，深入营运线路了解客流动态，走访慰问节日期间坚守在一线的公交员工，向他们致以节日的问候。领导每到一处都十分关心一 线驾驶员的工作、生活情况。与员工们进行互动，叮嘱驾驶员一定要保重身体，注意安全，增强责任意识和职业操守。驾驶员们也表达了他们对保定公交发展的美好愿望。

“十 一”期间，为了更好地引导市民乘车，规范公交车辆进站，机关和基层管理人员放弃休假来到各大站值班站岗，和一线员工一起，采取多项措施保障市民安全出行。 节前，七公司组织管理人员，对场站进行清洁和节日妆扮，悬挂彩旗、标语，分划运营车辆停车线和私家车停车位，并对运营车辆进行全面技术检查，保障车辆在节 日中正常运营。

据了解，总公司机关、各基层管理人员前往市区各主干道及客流量较大区域的公交站台，如：火车站、客运中心站、时代站、保百站、河北大学新校区、河北农业大学西校区等主要路段和地点进行站岗维序，引导市民有序排队，文明乘车。

10月1日，针对高校学生出行特点，公交十公司凌晨5时许由分公司领导带队分别到河大新区、农大西校区现场进行指挥调度，十余名驾驶员提前1个半小时到岗加车加趟，确保学生乘客出行顺畅。10月7日，高校返校学生客流达到高峰，103路巾帼驾驶员们放弃休假来到火车站西广场，指挥、疏导、咨询，为乘客服务，在积极创收的同时展现了公交职工良好的素质。

“路堵”天天见 合理调度贴合百姓出行

为 了使公交运行更加贴合市民的出行需求，保定公交公司根据节日客源变化情况，调节运力，灵活调度，视客运量需要，适当调整运力和班次，加快车辆周转。重点在 保定火车站、保定东站、客运中心站、保定植物园、河北大学新校区、河北农业大学西校区、金融专科学院等客流高峰地增加车次。

国 庆假期前后，由于出行客流明显增多，加之市区有部分道路施工，公交车通行条件较差，经常发生拥堵。一旦发生堵车，公交车辆前后夹击动弹不得，公交准点率也 受到影响。这也让一些市民乘客不满。“遇到问题，还要及时解决问题。”公交公司相关负责人介绍说，公司相关部门为此经过论证和实地查看后，制定了一系列应 对措施，如遇到路堵时调度员就采取临时改道的方法变通。“但是，临时改道也会遇到驾驶员不熟悉行驶路线和乘客的不理解，希望广大乘客谅解！”

七公司负责人表示：过节期间安排管理人员上线站岗和值班，随时观察线路运营动态，及时掌握人员和车辆运营情况，如游一路在路堵高峰时，平时一个小时一趟的车程，却需要三个小时，虽然比平时累，但为了确保乘客能够正常出行，驾驶员们没有一句怨言。再如5日，55路车受热力施工影响调整临时走向，立即组织人员张贴改线通知，做好解释和疏通工作，从而保证了线路通行。

在热网改造给市民们带来了福利的过程中，却为公交驾驶员也带来了百倍的考验。五公司公交车在经过红旗大街热网改造路段时，车身两侧与路边和隔离护板只有小小的10公分，但是公交驾驶员们的驾驶技术过硬，心理素质过硬，没有出现任何问题。

驾驶员假期更忙 全员上岗保运输

每 年的“十一”小长假，公交公司都面临着巨大的市内运输压力，全员上岗加班加点不说，每年国庆都要迎来一个节日客流高峰。相对其他节假日而言，“十一”期间 商家促销、学生市内游玩、市民购物和长途旅游等都比较频繁，市民乘坐公共汽车往返次数较多，所以对公交驾驶员而言，这个假期比平时的工作更加繁忙。因此， “十一”长假就成了“公交人全力以赴，确保市民出行”的代名词。

10月6日上午，一公司106路车售票员李园园同往常一样准时发车，当回程到郎庄站时，她的胸口突然剧烈疼痛，随后坐在座位上无法移动。当被送往医院后，李园园不但表示没有大碍，还关心着节日客流量问题。中午 11时许，她主动回到了场站，继续运营了3趟车；10月7日，四公司驾驶员王鹤得知祖父去世后，仍然坚守岗位，依然完成第二天的工作后才返回老家。公交员工用自己的实际行动感染着身边的每位职工，为每位职工树立了榜样。

为保障节日期间的正常营运，紧邻火车站的公交十公司提前做好客流预测和运力准备。节日期间分公司和路队管理人员上线考察客流动态，针对客流动态进行现场指挥、灵活调度，保障高峰时段不丢客流，低峰时段不盲目加车加趟，保障运营畅通与高效。

为做好上下车检查工作，引导乘客乘车，维护运营秩序，八公司经理带领后勤管理人员跟车上线，热心为外地乘客指路，搀扶老年人上下车，十一期间连续奋战，充分展示了公交的窗口形象。

国庆节期间，二公司全体驾驶员放弃宝贵的休假，以规范的运营，热情的服务，安全的驾驶投入到十一“黄金周”营运服务当中，保证了广大乘客节日期间的顺畅出行。

每天接百余电话 调度千余班次车辆

“裕华路体育场路口又堵满车了，请求绕行!”，“通知下一班车发车”……国庆节期间，为了乘车市民出行便捷准时，作为保定公交总公司运行的总指挥和公交“眼睛”的信息管理中心调度员们依旧坚守在岗位上。

10月1日，国庆节当天，保定市公交总公司信息管理中心的公交调度员依旧忙碌。他们时刻在关注着每辆公交车的运行速度和行驶状态，还要随时将线路上的最新情况告知公交驾驶员并且接听驾驶员们的现场反馈电话。

在 调度室大厅里，调度员们紧盯着公交检测系统的屏幕。只见每辆公交车的运行轨迹都随时动态显示在屏幕上，“注意，这站上集中了好几辆车，后面的车要快点发 车”，调度员正指挥着一辆公交车。而在公交监测系统内，每辆行驶在保定各条街道上的公交车，行驶速度、停靠站点、驾驶员姓名、车牌号等都一清二楚。

信息管理中心相关负责人介绍说，进入国庆假期后，调度室内每个机位每个调度员拨打和接听电话都在上百个。随着客流变化，调度员们每天调度班次达到上千次。“我们调度员的工作风雨无阻，每天都是工作日，没有节假日的概念。”

公交员工服务周到 乘客乘车安全放心

“十一”期间，乘客在安全放心乘坐保定公交车的同时，驾驶员们的优秀事迹也让乘客深切感受到保定公交服务的热情和周到。七天内，涌现出的好人好事，让乘车市民感受到保定公交车驾驶员的优质服务和高尚品德。

10月1日，二公司22路车驾驶员孙保山在行车中，发现乘客王女士遗失在座椅上的灰色背包，包内有现金800余 元、身份证、银行卡及一部手机，孙保山马上将背包妥善保管起来。王女士发现背包遗失后打电话到客运中心场站询问，当班站务员杨东卫积极与智调大厅联系，并 与驾驶员通话，得知背包已保管起来，当接过失而复得的背包时，王女士激动不已，连声道谢，写下一封满怀感激之情的表扬信，并为驾驶员孙保山拾金不昧的高尚 品德点“赞”。

当天，六公司107路驾驶员宋永拾到浙江义乌来保乘客李先生丢失的钱包，内有重要证件及现金，李先生收到失而复得的钱包后随即返回浙江，并托朋友制作“拾金不昧、品德高尚”锦旗以示感谢；八公司20路驾驶员肖军捡到了乘客崔女士价值500元的衣服，收到了崔女士写来的表扬信；十公司12路车驾驶员王建军拾到了乘客陈先生遗失的钱包，经调度大厅联系后，一位女乘客将钱包交给了王建军，内有现金600余元以及银行卡和身份证等重要证件，钱包最终物归原主回到陈先生手中。

10月2日，四公司39路车驾驶员刘彦学拾到乘客王女士遗失的价值400余元的吹风机一部，收到王女士表扬信；59路车驾驶员王景克拾到郭先生遗失的价值2000元的三星手机一部及时交还收到表扬信；九公司23路车驾驶员张异星拾到乘客刘女士新买的两双鞋收到来信表扬；十公司16路车驾驶员聂丽华拾到一部手机及时交还失主李先生；27路车驾驶员马彦会拾到钱包一个，内有苹果手机一部和证件以及少量现金，随后及时交还失主郭先生，失主赠送锦旗以示感谢。

10月3日，三公司63路车驾驶员孙楠拾到乘客陈女士遗失的价值400余元新鞋一双受到陈女士表扬；九公司65路车驾驶员蔡永迪拾到乘客马先生的手机并收到来信表扬；十公司32路车驾驶员刘铁忠拾到皮夹一个，内有现金100元、证件等，随后及时交还失主刘先生。

10月4日，八公司20路驾驶员李杰拾钱包一个，内有现金150元及银行卡，返还失主张先生后受到表扬；十公司31路车驾驶员杨斌拾到笔记本电脑一台及时交还失主白女士。

10月6日，七公司33路车驾驶员李浩拾到乘客郑女士价值2000元的手机，收到郑女士的表扬信。

10月7日，七公司35路车驾驶员王亚丽拾到乘客李女士价值2380元的衣物，收到李女士的表扬信；十公司16路车驾驶员李强拾到钱包一个，内有手机一部、现金358元，随后及时交还失主张先生；103路车驾驶员袁欣欣拾到钱包一个，内有现金千余元、重要票据等，随后及时交还失主刘先生。

公 交人在工作中兢兢业业，做好自己本职工作的同时，他们认真的工作态度和优质的服务受到了市民的称赞。国庆节期间连续七个工作日，公交人顺利地完成了国庆期间保障乘客出行的任务。虽然公交人没有休息，却没有丝毫怨言，这 种舍小家、顾大家，团结一心、共同奋战的工作精神赢得了乘客的赞誉。