我公司始终坚持“一切为了乘客的服务理念，站在政府高度谋事，站在乘客需求做事，为从12月8日至12月31日公交免费乘车期间已充值未使用完
的月票办理退款手续。仅在12月份充值的成人月票卡（B卡）就达12427张，学生卡（C卡）12533张，总计约25000张，涉及退款金额约达80万
元。我公司同时开启四个退款窗口方便乘客退款。
具体退款事宜如下：
一、 退款范围：12月份已充值的成人月票卡（B卡）及学生月票卡（C卡）。
二、 退款时间：2016年1月15日---1月24日。早8：30---晚17：30
三、 退款地点：裕华东路1209号公交总公司一楼大厅。
四、退款方法：
根据乘客12月份月票剩余次数，以成人月票卡每次0.5元、学生月票卡每次0.25元计算来退还月票余额。乘客可以选择以下方式：
1、直接退还所购IC卡剩余次数等额现金。
2、以10的整数倍充值到电子钱包金额，剩余零钱退还乘客现金。
3、可充值到2月份月票，不足金额由乘客补齐，不能隔月充值。
五、注意事项：
1、退卡时需携带乘车卡及办卡身份证或户口本。我公司查询卡内有效数据后方可退款。
2、已办理挂失补卡或退卡手续的卡不能再办理退还月票余额手续。
3、乘客按规定时间退款，过期将不在办理此项退款手续，视同自行放弃。
