2011年春运从1月19日起至2月27日结束,为期40天,其中节前15天,节后25天。由于2011年春节时间较2010年提前了11天，节前学生 流、务工返乡流、探亲流、购物流必然重叠，将形成明显的客流高峰；冬季恶劣天气也对安全行车带来新的压力。公交总公司成立了春运工 作领导小组。下设营运调度保障组、安全技术保障组、服务质量监督组、宣传教育组、后勤保障组、内保安全保障组。6个专业组以切实做好春运期间公交的各项工 作。

据预测分析，2011年春运期间，节前学生流、务工返乡流、探亲流和购物流将集中出现,客流高峰来得早、上的猛。而节后学生流、务工流可能提前出行,但流 向呈现不确定性,学生客流因开学晚,将延迟至春运后期。公交做好了春运客流的调查、分析、预测工作，科学制定出2011年春运运力组织工作方案和应急方 案，组织安排充足的运力，确保乘客的出行便捷。

在春运期间公交将根据客流、物流变化规律、城市居民的出行特点和天气变化情况，合理调整线路运力配备。针对客流疏密的各个时间段的不同，各基层营运单位要 采取灵活调度的方式，将增加途经火车站、汽车站、大中院校、商业中心、娱乐中心等线路的配车，适时开通大站快车、区间车和直达车，及时疏散客流集中区域和 站点的乘客。力求做到既能满足运量需求，确保乘客走的了、走的好、走的安全、走的愉快。

公交总公司要求公交司乘人员服务质量在客流集中、生产繁忙的春运中做到不滑坡、不松劲，以安全正点的行车，干净整洁的车容车貌，热情周到的服务为市民创造 安心、放心、舒心的出行环境，春运期间公交总公司及各基层单位管理人员将会放弃节日休假，全力以赴支援生产营运。在市区重要站点安排人员站岗，维护公交站 台乘车秩序，疏导乘客排队乘车，回答乘客询问，树立方便百姓、服务百姓的良好形象。

春运正值冬季，寒潮大风、大雾、强降雪、冰冻等自然灾害较多，道路运营形势比较严峻。安全行车直接关系到人民生命财产安全和社会稳定，是公交春运工作的重 中之重。公交总公司强化司乘人员在春运期间的安全责任意识和服务意识，做到安全运行，杜绝驾驶中随意变道、超车进站、打手机、闲聊等问题，并严格做到安全 意识薄弱不上岗；安全教育不到位不上岗；安全制度不落实不上岗。同时公交总公司对参加春运的所有营运车辆进行全面的技术状况大检查，车辆技术合格的发放春 运合格证，不合格车辆禁止上线运营，排除事故隐患，杜绝带病车辆上线运营。

公交将努力为人民群众创造安全、方便、快捷的出行环境，保障人民群众在欢乐、祥和的气氛中欢度新春佳节.