“乘客您好，为了您早晚乘车方便，现向您介绍本线路首末班发车时间，首班车早6点，末班车晚18点30分，由火车站发往郭村，欢迎您按时等候……”在公交15路休息室内不时传出宣传服务用语的声音，原来，这是在播放服务标杆展示“乘务员规范服务一趟工作程序”的录像。
为了进一步推进公交服务创优工作，强化全体员工的服务意识，规范服务行为，提高服务水平，发挥典型示范的作用，公交15路在线路上开展“优质服务传帮带”
活动，由公司的老服务标杆、优服员卢炳宣在15路线上做服务用语、服务技能示范，新员工现场观摩学习，为了保证长期的学习效果，总公司还将服务示范内容录
制成光盘，在休息室内循环播放，供线路司乘及新入司的员工随时进行观摩，从而在公司内形成一种“传”承精神、“帮”助成长、“带”出佳绩的良好局面。15
路广大司乘纷纷表示要传承服务精神，规范服务行为，树立良好的职业道德和工作作风，不断提高思想道德、文化素质，增强敬业爱岗、遵章守纪意识，当好城市文
明的传播者，树立保定公交城市窗口新形象。
