在省级文明城市创建活动中，公交总公司以优质服务提升自身形象，用实际行动传播正能量，擦亮城市文明窗口。

6月14日上午，19路1800号车驾驶员邢娜回场后在对车厢进行检查时发现座位上有一个手机，她刚刚拿起电话，铃声突然响起，原来，乘客左小伦不慎将手机落在车上，当得知存有很多重要信息的电话已被驾驶员捡到时一颗悬着的心才落下。失主左先生来到场站从站务员手中接过电话时，连连道谢，并写下一封热情洋溢的感谢信，对拾金不昧的驾驶员邢娜表示感谢。

6月14日下午18点30分左右，65路驾驶员彭建超驾驶681号车回程行驶至恒祥大街北二环路口时，看到前方一辆拉纸板的电动三轮车突然起火，一位惊慌失措的老者正在用衣物抽打着纸板试图灭火。彭建超立即将车停靠在路边安全位置，拉紧手刹并向车上乘客做好解释，拿起灭火器冲向三轮车，由于纸板多火势较大，一具灭火器并未将火扑灭，他赶忙跑回车上拿起另一具灭火器进行扑救，火很快被扑灭了。当看到三轮车因扑救及时只是车上的纸板烧毁，并没有造成其他损失，老者激动不已，拉着彭建超的手不停地说：“谢谢！谢谢！”彭建超摆摆手说：“不用谢，换成别的公交驾驶员也会这样做的！”随后，又继续投入运营中。