12月19日晚11时许，在保定东站由于一班列车晚点，致使多名来保乘客滞留，公交二公司值班经理贾鹏接到总公司要求紧急运送乘客的指令后，在职工都已下班的情况下，亲自驾驶公交车辆立即前往东站，将多名滞留乘客安全送抵市区平安回家。

勇于担当：乘客需求就是公交责任

12月19日晚近11点，正在二公司值班的经理贾鹏突然接到总公司电话，因保定东站车辆晚点造成乘客滞留，需抢运乘客。“这么晚了，已经没有在岗的驾驶员。”贾经理深知乘客的需求就是公交人的责任，他迅速下楼、发动车辆、赶往东站。

时近子夜，滞留在东站的乘客看到开来的公交车后，有的乘客不敢相信还能有公交车专程来接送他们，上车后纷纷向贾鹏表示了由衷的感谢，护送乘客候车的东站领 导也被公交公司急乘客所急的责任意识所感动，并代表乘客对驾车的贾经理表示感谢。“大冷的天，我能把乘客都安全送回家，心里特别欣慰，这点小事不算什 么。”贾鹏说道。

随后，贾经理驾车将一部分乘客送到客运中心，因有乘客在市区内居住，他又开车沿1路线将乘客就近送达市区，直到凌晨，贾经理拖着疲惫的身躯回到了办公室，他一看表，时针已指向12时50分。

管理工作：依靠制度倾注真情

再次见到二公司经理贾鹏时，他刚刚开完周一的公司例会。贾经理介绍说，周一例会，周二联合检查，这是二公司每周都雷打不动的制度。“周二进行完安全、机务、营运和优服的联合检查后，要马上汇总出通报，每周都能够及时反映出问题。”

司机马师傅，由于多年的高血压，跑车不能够按照正常班次运行。贾经理得知情况后，根据马师傅的身体条件，结合营运工作的需要，为他安排了机动班次。

贾经理入司35年，从一线摸爬滚打多年的他，在从事管理工作后，一直要求管理人员要从职工的角度上去考虑问题，体恤职工，帮助职工解决问题。“这样才能让职工精力充沛地投入工作。”

平凡岗位：锤炼不平凡的公交人

对于公交驾驶员的工作，贾鹏坦言，工作既辛苦又平凡，做不出什么惊天动地的大事，但对于二公司的员工而言，贾鹏表示，他们每个人都能认认真真地干好自己的 工作，就又是一种“不平凡”。据了解，二公司旗下运营的14条线路189辆公交车，在近些年，涌现出众多优秀的员工。

2014年5月25日上午，101路公交车上一位老人心脏病发作倒在座椅上不省人事，驾驶员包纯立即妥善安排乘客换乘后，迅速开车将老人送到医院就医，据 大夫介绍，老人心脏做过搭桥手术，幸亏送来及时，否则会有生命危险；公交二公司金牌驾驶员赵盼利，从2005年开始，坚持每年无偿献血2次，献血总量达 5600毫升，超过自身血液总量，8本“无偿献血证”和1本荣誉证书记录了这位优秀公交驾驶员9年的无偿献血史；公交二公司80后金牌驾驶员潘朋，每天下 班后都要反复擦拭自己的车辆，从里到外、从上到下、从仪表盘到发动机，不放过一个死角、不留下一个部位，天天如此，从未间断。为让乘客乘车舒适，他还自费 购买座垫缝在座椅上，新年装扮车厢，给乘客提供家的温馨，他表示，公交车是个流动的风景线，自己花点钱、费点力没啥，就是想让乘客感受到家的温暖、感受到 保定公交的亲情，由于他在平凡的岗位上做出了许许多多不平凡的业绩，2014年他被授予河北省劳动模范光荣称号。

每一位公交司乘人员的言谈举止都代表着一个城市的形象。形象源于素质，素质源于文化。保定公交健康企业文化的传承，必将更好地服务于古城百姓。