人生因劳动而精彩，因劳动而美丽，劳动者是最美的人。在我们身边，就有这样一些人默默坚守，用行动、用汗水诠释着奉献。她们，用辛劳的汗水构筑城市中最美的风景；她们，用勤劳的双手编织五彩斑斓的世界；她们，用辛勤的劳动诠释着美丽人生。她们，就是最美劳动者——103路线的姐妹们。

103路姐妹们的笑容最美。微笑是金，它价值丰盛，却不费一文。它不会使馈赠者有任何的损失，却又使收受者变得富有。它发生于分秒之间，却能被人永生不忘，这就是103路姐妹们对微笑的理解。在服务工作中，微笑是姐妹们的第一表情，她们用微笑把每一位乘客“请”进车厢，“您好，欢迎乘车。”每一站她们都会带给乘客真诚的微笑和温暖的问候，让乘客深刻体会到宾至如归之感。一个微笑、一句问候、一句关照，让小小的十米车厢到处都充满着友爱、真诚与和谐。正如一位乘坐103路车的乘客所说：“我原来都开车上下班，偶尔坐了一次你们103路，上车时司机对我微笑又向我问好，顿时心里感觉特温暖，尤其是听到你们亲切的说‘您好，欢迎乘车’时，工作上生活上的一些不愉快立马就烟消云散了，我现在上下班都会坐你们103路，一上车心情都特舒畅。”是啊，一个微笑一句简单的问候会感染到身边的每一位乘客，在给别人带来快乐的同时，姐妹们也收获了快乐。看着一封封热情洋溢的表扬信，姐妹们仿佛看见乘客感谢的笑容，仿佛听到乘客发自肺腑赞扬的话语，这是乘客对公交人的肯定，是乘客对公交人的赞美。

103路姐妹们的行为最美。作为一名公交驾驶员，她们每天驾驶着公交车周而复始的行驶在城市的大街小巷，同样的路线、同样的站点，外人看来似乎单调和乏味，但是她们却过得充实而忙碌。她们深深的认识到只有立足岗位，做好本职工作，全心全意为乘客服务，想乘客之所想、急乘客之所急，满足乘客的出行需求，才能赢得乘客的信任。多年来103路姐妹们在工作中始终坚持“一切为了乘客”的服务理念，视乘客为亲人，热心帮助乘客，真诚当好“百姓”专职司机。每天她们总是提前做好出车准备，把车辆打扫的干净整洁，布置的温馨舒适；行车中道路交通复杂，她们安全运营礼让三先；乘客乘车一时疏忽将物品丢在车上，她们想方设法找到失主，减少乘客不必要的麻烦和避免乘客的经济损失；遇到特殊乘客乘车时，她们及时做好宣传服务工作，帮助落实座位，并叮嘱扶好坐好。有时，还会拉起手刹，上前扶一把。多年如一日，她们就是用这种“视乘客为亲人”的理念为上百万乘客服务，成了很多市民的朋友、老人眼中的好闺女。工作之余，她们积极参与社会公益活动，并利用自己的爱心基金，扶危济困，助学支教，向社会传递着暖暖的爱心。

“劳动是快乐的根源”、“劳动者是最美的人！”优质的服务和美丽的笑容让走上103路车的乘客感受到了女公交驾驶员的热情与细心，真诚与耐心，浸透着奋斗汗水的成功，让103路的姐妹们在劳动者平凡的岗位上绽放出最美的风采！