保定公交作为城市精神文明窗口单位，始终秉承“一切为了乘客”的服务宗旨，全心全意为乘客服务，用实际行动践行着“用亲情经营十米车厢，用温暖感染八方乘客”的企业核心价值观。公交人在服务中践行语言文明、举止文明、驾驶文明、传播文明，传播着社会正能量。

“叮……叮……”5月28日上午，公交总公司优服处的电话急促响起，里面传来一个女孩焦急的声音：“你好，我刚刚乘坐33路，不小心把包丢在了公交车上，里面有我的身份证，银行卡，和现金800元，能找回吗？”客服人员询问详细信息后，马上联系了33路站务室。站务员说：“33路驾驶员李亚辉回到场站检查车辆时，发现有一个背包，背包内的证件与女孩提供的信息相符，请失主过来领取吧。”女孩来到33路站务室，接过背包激动地说：“这年头，丢了东西还能找回来，真是太幸运了，感谢驾驶员师傅！”6月4日下午，失主王龙凤拿着一面“拾金不昧 品德高尚”的锦旗和一封表扬信，再次来到33路站务室，表达对公交人的感激之情！

6月5日上午，市民张录年老人拿着一面写有“乐于助人 服务周到”的锦旗来了七公司站务室，感谢乐于助人的105路线驾驶员张大雨。6月2日，张老先生乘坐105路回家，在阳光小区站下车后发现把老年卡丢在了公交车上，由于老人经常乘车，公交卡对他来说很重要。他急忙乘坐下一辆105路赶往场站，并向驾驶员张大雨简单说了下情况，张师傅说：“老爷子别着急，我们一定帮你找到，放心吧。”回到场站后，张师傅不顾自己连续运营的辛苦，逐车查找，不一会儿便找到了老人丢失的公交卡。回到站务室，老人握着张师傅的手激动地说：“谢谢你，感谢保定公交，一张小小的老年卡体现出你们热情周到的服务，传递着正能量，感谢你们！”张师傅说：“不用谢，换作别的驾驶员也会这样做的。”说完，张大雨又继续投入到营运中。

这就是我们可爱的公交人，“争做文明保定人，争创文明城市”已成为公交员工共同的奋斗目标和义不容辞的责任担当。他们一直把“输入正能量、聚集正能量、传播正能量”作为行为准则，将真心、诚心、爱心融入工作，回报社会，引领古城文明风尚。