8月8日上午毕祥云老人独自乘公交车外出迷失方向，幸亏遇到细心的公交司机和热心的公交工作人员，帮其联系上家人。

原来，当天上午10点50分左右，刘川洋驾驶20路公交车回程行驶至七一路瑞祥街口站时，上来一位60岁左右的老人，她刷卡后刚向车厢里面走了几步，又返回指着车厢前部说自己还有东西没拿，但她只随身携带了一个小包，并没有其它物品。见此，刘川洋便安排她坐好并询问到哪里下车，老人也说不清，再问姓名和家庭住址，她都说不知道，因担心她独自下车迷路，刘川洋便将老人拉回场站。

工作人员了解情况后，耐心地询问老人姓名及家庭住址等信息，但她想了半天，才记起自己叫毕祥云，其他的一概都记不起来了。于是，大家问她随身带的小包里有没有家人的联系方式，但是老人把包里的东西拿出来后，除了一张公交卡外，并没找到其它证件和有用的信息。随后，工作人员决定通过公交卡查找相关信息，却只查到了办卡人的姓名和身份证号，仅凭这有限的信息也无法找到其家人，只能报警求助。经沟通，终于得到了办卡人的联系电话，电话接通后，得知她正是老人的女儿李女士，大家的心不由得放了下来，李女士告诉工作人员一会儿让父亲来接老人回家。

此时，已到午饭时间，工作人员将一份热腾腾的工作餐送到老人手中，也许是饿坏了，她很快就把饭吃了个干干净净。此时她的老伴儿也赶到了场站，看到老人安然无恙，一再对刘川洋细心周到的服务和工作人员耐心细致的帮助表示感谢。他说：“我老伴前段时间刚做完手术，记忆力不太好，本来是打算坐车去省医院附近的老房子看看，没想到给迷了路，真是太谢谢你们了！”