“麻烦你们给我一下司机的电话，我一定要亲自对她道谢！”说起前两天弟弟李金洞的乘车经历，市民李先生难掩感激之情，将特意制作的锦旗送到保定公交客运中心场站，对1路驾驶员张林娜耐心照顾行动不便的弟弟表示感谢，并一再要求要亲自向司机表达谢意。

8月17日上午，李金洞到徐水参加完同事孩子的满月宴后，要从客运中心乘坐1路公交车去火车站西广场倒106路车回家。他因从小患有严重疾病导致失声和身体残疾，上车非常费力，见此情景，驾驶员张林娜急忙离开驾驶室上前搀扶，却因力气小几次搀扶失败，幸得乘客帮助，才将李先生扶上车。在为其找好座位询问他去哪时，张林娜才知道李先生不能说话，随后取出车上的问事本，让他写清要去哪儿，李先生拿起笔写了数字“106”，张林娜明白了，他想倒106路车。在得到肯定的答复后，为了方便李先生及时换乘，张林娜一边运行一边联系公交调度大厅，帮助协调106路所属的火车站西广场公交站务室，为其转乘提供帮助。

事有凑巧，当天李先生的哥哥开车带孩子去总督署参观，将车停在了对面的停车场。当车辆运行至古莲花池站时，李先生无意中看到了马路对面广场停放着自己家的车，一边用力拍打车窗，一边用手指着马路对面想告诉司机，要过去坐自己家的车。听到敲打声的司机师傅张林娜不明白李先生想做什么，但断定他有话要说，赶忙再次递上问事本，李先生迅速写下一组数字，张林娜顿时明白了，他所写的正是对面停着的一辆私家车的牌照号，并询问李先生是不是他家的车，是否要坐这辆车回家，在得到肯定的答复后，张林娜赶紧将他从座位上搀扶起来，但以自己的力量是不能把李先生送过去的，她只能求助车内乘客，一位热心乘客感动于公交司机的真情服务，主动上前背起李先生穿过马路将他送到车旁。因没有看到李先生的家人，张林娜不放心，一再叮嘱李先生如果联系不上家人，就找公交车，向任何一位公交司机求助都可以得到帮助。

张林娜朴实的言语、真诚的服务让李金洞深受感动。回家后，他特意让哥哥李先生制作了一面写有“热心助人 品德高尚”的大红锦旗，兄弟二人于次日下午，亲自将锦旗送到1路站务室表达了对驾驶员张林娜的感激之情。