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公交人真情服务爱洒车厢 老年乘客受感动上门表扬

更新时间:2023-06-02 18:49:55点击次数:1055次字号:T|T

“这位师傅真是一位为人民服务的好司机!虽然我们不知道他的姓名,但是他服务特别好,让人感觉特别亲切……”5月31日,70多岁的张振川夫妇特意到公交公司对20路驾驶员优质的服务进行表扬。

原来,两位老人经常乘坐20路公交车出门。每次一上车都会听到这位司机主动问候“您好,欢迎乘车!”让人感觉特别温暖。“很凑巧,我们出门总是能赶上他的车,他还特别有耐心,对老人、小孩、孕妇和外地乘客也都及时给予特殊照顾。叮嘱乘客上车要坐好、站稳,下车时不要着急,后面有车请注意安全,乘客只要坐过他的车都有同感,都在称赞!也感谢公交公司领导培养出这么优秀的司机。”两位老人由衷地说。他们还特意制作了一段小视频,对驾驶员的热情服务表示称赞。

经了解,该驾驶员名叫代广辉,入司不到3年时间的他始终待乘客如亲人,视朋友,用最灿烂的微笑,最贴心的话语温暖着每一位乘客。就如最简单的一句“您好,欢迎乘车”,也能给乘客带来亲切舒适的体验。想当初,为了这一句话他可是下足了功夫,当第一句“您好,欢迎乘车”说出口时,他自己都觉得不好意思,也因为声音小让上车的乘客愣了一下,下意识的反问了一句“你说什么?”这一问,更是让他涨红了脸。为了让自己说的更加亲切自然,他对说话的语速、说话的声调、说话的表情都反复琢磨,对着镜子练、对着同事练、对着家人练……为此同事和家人还以为他“魔怔”了。所幸的是,付出终有回报,当听到乘客们在他的问候中主动回应时,更加坚定了他更好为乘客服务的信心。

工作中,他以实际行动践行着“一切为了乘客”的服务宗旨,以优质的服务让乘客感受到了家人般的温暖。除此之外,工作无论分内分外,他都主动承担,得知其他公司人员紧张需要支援后,他克服家远的实际困难,带头向单位报名;遇到天气不好,他主动帮助回家不便的同事发最后一班车……这些看似平凡的工作点滴,却处处体现着他对工作的热心、对乘客的真心、对同事的关心,市民和同事的交口称赞便是给予他最好的肯定。

代广辉只是众多优秀公交驾驶员的缩影,他们在平凡的岗位上为市民百姓提供着安全优质的出行服务,用一言一行传递着社会正能量,用实际行动擦亮文明窗口,为品质生活之城建设提亮增彩。


(编辑:dangxuan)
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