近日,在902路公交车上,发生了一件温暖人心的事——一位老年乘客不慎将装有1万多元现金的手提袋遗落在车上,幸运的是,在公交驾驶员和调度员的暖心接力下,现金最终完璧归赵。
“钱要是找不回来,老人可怎么办?”
4月25日下午,市民王阿姨从银行取出工资乘坐902路公交车回家,在换乘时,突然发现随身携带的手提袋不见了,里面装着1万多元现金,是老人几个月的工资。王阿姨瞬间慌了神,赶忙联系了儿女,急得连话都说不清楚。
随后,在孩子的安慰下,王阿姨的心情逐渐平复,并通过12345政务服务便民热线辗转询问到902路公交站务室的电话。“别着急阿姨,我们马上帮您寻找!”接到电话后,调度员吴春梅立即根据王阿姨提供的乘车信息,通过智能调度系统锁定车辆,并迅速联系上当班驾驶员王光彬。
“找到了!终于找到了!”
“有位乘客丢了一个红色的手提袋,请查看一下车厢后部有没有!”此时,正在运营的王光彬,接到调度员通知后,他平稳的把车停靠在路边,迅速到车厢后排寻找,果然发现了一个红色的手提袋。打开一看,里面有厚厚一沓现金!王光彬立即通知调度员并将袋子妥善保管。
锦旗传情,暖心致谢
当王阿姨的儿子赶到场站,接过失而复得的现金时,激动地说:“老人的工资都在这个袋子里,如果丢了那就麻烦了!真是太感谢了!”几天后,康先生带着母亲的嘱托将特意制作写有“拾金不昧 品质高尚”和“服务一流 心系乘客”的两面锦旗送到902路场站,向王光彬和公交工作人员表示诚挚的感谢。
这两面锦旗,不仅是乘客对公交人工作的认可,更是一种激励。正如公交工作人员所说:“锦旗既是鼓励,更是鞭策,我们将继续用心服务好每一位乘客,为他们的出行保驾护航。”
点滴奉献,真情不歇
这场“寻物接力”,不仅展现了公交人的职业素养,更传递了城市的温度。驾驶员王光彬和调度员吴春梅用行动证明,拾金不昧不是偶然,而是公交人的日常。
在公交车上,类似的暖心故事时时上演。无论是捡到钱包、手机,还是帮助迷路老人、突发疾病的乘客,公交人始终坚守着“服务乘客,传递温暖”的信念。他们的善举,让每一辆公交车都成为城市文明的流动名片,也让每一位乘客感受到这座城市的温情与善意。
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