三月春风暖,雷锋精神传。正值学雷锋志愿服务月,保定公交学雷锋示范线1路于3月8日傍晚上演了温暖人心的一幕。一位77岁的湖南老人独自来保寻亲,因方言不通迷失方向,幸遇1路线路长周伟细心守护,最终平安与家人取得联系并顺利团聚。
当日17时47分,一位老人在火车站登上1路公交车。驾驶员周伟发现她既未投币也未刷卡,面对询问,老人始终说着听不懂的湖南方言。凭借以往经验,周伟立刻意识到老人可能迷了路,便一路细心照看,每隔几站便轻声询问:“大娘,您是在这儿下车吗?” 但老人始终无法清晰表达,怕她走失,周伟决定带老人一同返回场站。下车时见其衣着单薄,便脱下了自己的外套披在老人身上,并将其搀扶进站务室,倒来一杯热水,悉心照料。
安顿好老人后,周伟向调度员说明情况并报警求助。很快民警便赶到现场,并通过身份证上的地址信息,联系上了老人家属。经了解,老人独自乘坐火车从湖南赶来寻找女儿,因未携带手机、语言不通而陷入困境。
得知老人女儿在天津,民警为其购买了车票,并与家属沟通好接站事宜。在众人的暖心帮助下,老人顺利踏上前往天津的列车并于次日凌晨与家人团聚。
小小车厢承载大爱,点滴行动温暖归途。从周伟的贴心守护,到民警的全力相助,一场温暖接力,让迷路的异乡老人顺利踏上团圆之路。这正是雷锋精神在公交一线的生动践行,是雷锋线路上动人的文明风景。保定公交将始终以民为先、以情为伴,传承雷锋精神,弘扬文明新风,用真诚服务温暖乘客旅途,让城市出行更有温度。
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