8月11日上午10点左右，38路驾驶员王占会将乘客运送至终点站——长城汽车部件园。回场后对车厢进行检查时，发现座位上有一个银色智能手机，王占会立即向站务员说明情况并按照手机最近拨出的号码联系上了失主的朋友，他表示可以将手机代领转交给在长城公司工作的失主，王师傅对手机是否可以安全转达存在一丝疑虑，没有贸然应允。王占会运营38路多年，同许多长城员工成为了朋友，于是马上联系自己认识且乘坐同趟车的长城员工，询问是否能帮忙找到手机的主人。不一会儿，就联系上了失主的一位同事，王师傅赶紧让他告知失主到四公司站务室领取手机。

当失主杨女士接过失而复得的手机时，难掩激动之情，再三致谢。8月13日，杨女士特意将一面写有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送到了公交总公司，再次对王占会拾金不昧的高尚品质表示由衷的感谢。