“这是哪？我在哪？我该怎么办？呜、呜、呜……”7月10日晚上8点10分左右，17路公交车里传来孩子的哭声。这时车已经到达终点站六0四厂，驾驶员王超回头一看，一个大约10来岁的小男孩，刚刚睡醒的样子，一脸惊慌不停哭泣，身边也没有家长看护，于是把他带进站务室，交给代理班长王艳芳。

经了解，小男孩家住东三环付村，从体校训练完摔跤后，看到迎面驶来的17路公交车，想也没想就急忙上了车，上车后没几站地就睡着了。因坐错了方向，一觉醒来后，看到天色已黑又不知到了哪里，身上也没有带手机，急得呜呜直哭。王艳芳轻轻摸着小男孩的头说“不要着急，别害怕，先给爸爸妈妈打个电话，报个平安后，叔叔送你回家。”随即，拿出手机拨通了小男孩家长的电话，家长听明原因后再三感谢，说：“都这么晚了孩子还没回来，我们给老师和同学打电话都说他早走了，我们找了半天也没找着，真把人急死了，太感谢你们了”。

此时17路末班车早已发车，六0四场站在西郊，而孩子家远在东三环，为了能让孩子早点回家，王艳芳安排好工作后，亲自开车将男孩送回了家。在村口等着的父母看到孩子后握着王艳芳的手一再道谢，孩子的父亲还要拿出现金对他表示感谢，被王艳芳婉言拒绝了。他说：“不用谢，这是我们应该做的。”