1月15日下午，家住五四路邮电宿舍的孙大妈专程来到公交二公司，表扬22路驾驶员詹勇热心服务乘客，细心照顾老年人，耐心等候跑来乘客上车的良好服务行为。

1月5日中午11时许，年过七旬的孙大妈在古城医药站坐上一辆22路公交车，想到三医院给家属送饭，因年事已高上车后有些气喘，正想掏兜找卡时，听到坐在驾驶座上的年轻司机说：“阿姨，不着急，您先坐下喘口气再刷卡！”待孙大妈坐稳后，司机才起步出站。快到三医院时，孙大妈怕自己动作慢，不能及时下车，便提前站起来想往后门走，又听到司机说：“阿姨，不着急，等车停稳了您再动。”前后两个“不着急”让孙大妈非常感动，用孙大妈自己的话说：“天儿虽然很冷，但我感觉心里热乎乎的。”

1月7日上午，孙大妈一早出门想去药房买药，刚出宿舍胡同口就看见一辆22路车开过来，孙大妈急忙往站牌跑，因过马路时往来车辆较多，一时赶不过来，眼看22路车已进站，孙大妈想肯定赶不上了，但还是紧走了两步，当走到车尾部时，车已关门起步了，孙大妈失望的停下脚步，可就在此时，刚刚起步的公交车又二次停车开门，孙大妈欣喜万分，急忙上了车，上车后孙大妈看到司机熟悉的笑脸，猛然想起，这不正是前两天坐车碰到的那位小伙子嘛，孙大妈深受感动，执意询问驾驶员姓名，他却笑着摆手说：“不用，阿姨，应该的，我等您一分钟，您就能少等车十分钟。”两句话说的孙大妈热泪盈眶，时尚的孙大妈立即掏出手机要给司机拍照表扬，司机一边让孙大妈坐好，一边侧身躲避着镜头，最后，孙大妈还是给司机拍了照。

经核实，这名司机是22路驾驶员詹勇，是一名刚入司不久的公交“新兵”，詹勇虽然工作时间不长，但工作踏实，待人热情，对待服务工作用心，用他自己的话说就是：“要安全驾驶，诚心待客，做一名让乘客满意的公交驾驶员。”