2月20日上午11点55分，一位老人在玉兰大街路口站上了1路公交车，司机潘朋为她找好座位并询问在哪站下车，老人只说到前面，具体哪一站也说不清，看到她总是笑着不说话，职业的敏感让潘师傅意识到老人精神可能有问题，于是对她的举动更加关注，车到终点火车站西广场潘朋再次询问老人要去哪儿，她还是说到前边，见此情景，潘朋断定老人头脑不清楚应该是迷路了，心想：“不能让她在这儿下车，不然就走丢了！”于是把老人拉回客运中心场站。

回到场站，潘朋提出报警帮老人回家被拒绝了。此时，潘师傅也已到发车时间，结束运营后，发现张淑芳老人还在客运中心场站，立即把她领到车上并拨打了报警电话，民警赶到后，从老人掏出的小本上看到一个名叫大宝的电话并与其取得了联系，得知老人名叫张淑芳，是清苑付家营村人，家里只有老两口，老伴还有重病，潘朋说可以把老人送到开往付家营的长途车上，由于付家营在清苑区的西南快到望都县界了，平时就没几趟车，今天又是正月初五下午三点多了，已经没有通往付家营的车了，看着老人渴望回家的眼神，潘师傅决定把她送回家。

下午3点50分，潘朋开着自己的私家车送老人踏上了回家的路，行驶了大概1个多小时，终于到了付家营村，潘师傅找到村委会，一位姓王的村支委亲自带路将她送回家。看到老人家中条件很艰苦，潘师傅拿出两百元钱递到老人手中以补贴家用。张淑芬及家人对潘朋感激万分，剥花生、递糖果，还执意要留他吃饭，都被婉言谢绝了。王支委也代表付家营村给潘朋写了一封热情洋溢的感谢信，对潘师傅救助迷途老人的高尚行为给予表扬，潘朋谦虚地说：“我是共产党员，这是我应该做的！”

回到家已是晚上7点30分了，虽然往返一百多公里很疲惫，但回想起张淑芳老人到家后开心的笑脸，潘朋觉得很值得。