站内搜索:
企业动态 >> 返回 您当前所在位置:首页 > 企业动态 > 正文

敬老爱老成风尚 暖心公交有温度 记保定公交“敬老爱老示范线”4路线

更新时间:2022-08-12 18:21:45点击次数:568次字号:T|T

“‘敬老爱老示范线’就是不一样,开车稳、服务好,特别对老年人那是一个周到,我给司机师傅们点个大大的赞!”说起公交服务,家住迎宾小区的杨大爷忍不住竖起大拇指。老人表扬的是河北省“工人先锋号”4路线,该线路是保定公交重点打造的敬老爱老线路,他们将中华传统文化融入到车厢服务,积极营造敬老爱老的温馨氛围,用优质贴心的服务赢得了乘客的赞誉,树立了良好的文明窗口形象。

打造敬老线路——车厢敬老展美德

4路线的驾驶员们按照“敬老爱老无亲疏,天下高龄皆父母,暖心服务我先行”的工作目标,将对乘客的爱融于十米车厢,始终如一做好优质服务工作。根据4路线老年乘客多的特点,通过不断总结,推出了创新服务“等、说、帮”工作法:每次运营服务中,看到有老年乘客上下车,停车多等一会儿;老年乘客上车后,主动口语说一句“老师傅慢一点”;看到行动不便、拎着菜篮子或拉小推车的老年乘客,主动上前搀一下帮一把。为了把工作做的更细致,他们还积极推行“八做到”、“八个一”服务标准和安全行车“五慢五严禁”,从细节上、从小处做起关心关爱老年人,让老年乘客能够安全出行、开心出行。

打造敬老线路——醒目标识引风尚

为了突出体现敬老、爱老主题,充分发挥公交流动载体宣传作用,展现古城保定特有的文化底蕴,弘扬传统美德,近日,4路线设计制作了“敬老爱老示范线”标识,张贴在车辆的醒目位置,并在车内设置了便民箱、张贴了“尊老敬老是传统美德 爱老助老是时代风尚”等宣传标语,同时打造“微笑车厢”,让乘客举手投足间感受到浓浓的敬老爱老氛围,让爱老、敬老在流动的十米车厢蔚然成风。

打造敬老线路——公益活动延爱心

工作之余,线路驾驶员们还积极参与公益活动,走进车厢、走上站台主动服务老年乘客,九九重阳节,给老年人送鲜花送祝福;走进社区,为老年人讲解安全乘车常识,送给他们精心制作的老年乘客乘车注意事项宣传彩页、充满祝福的团扇及驱蚊手环等精美礼品;走进敬老院,为老人们送去生活用品、营养品、鲜花等礼品,表演自导自演的节目,陪老人聊天,驱散他们心中的孤独……带着对工作的热爱、对老年人的关爱,驾驶员们亲身体验老年人的生活起居,观察老人的行动特点,感悟怎样更好地照顾和帮助老年人,并运用到实际工作中,为老年乘客提供更加细致的服务,让老人们感受到公交的关爱、社会的温暖。

作为城市文明的倡导者和践行者,保定公交将充分发挥文明窗口作用,不断提升服务水平,以实际行动弘扬敬老、爱老、助老传统美德,带动更多的人关心关爱老年人,助力品质生活之城更有爱、更有温度、更加美好。

(编辑:service)
栏目导航

保定公共交通有限公司

-----地址:河北省保定市裕华东路1209号

-----邮编:071000

服务监督电话

-----电话:3010111