2015年8月，河北省精神文明建设委员会授予保定公交总公司一路线“河北省文明行业创建标兵”。作为保定市最早的公交线路，一路线现有车辆17部，营运行驶里程15公里，途径站点32个，驾驶员25人，其中，党、团员总数16人。

多年来，一路线全体驾驶员凭借良好的职业道德和娴熟的服务技能把“把乘客需求作为服务重点”“把乘客满意作为第一追求”，奋发图强、积极进取、兢兢业业做好各项服务工作，取得了显著成绩。2001年，一路线被团中央、建设部命名为“青年文明号”线路。

●创新车厢文化 打造服务品牌

——为了使车厢环境更具文化色彩，一路线大力创新车厢文化，努力推陈出新，将古城风土人情、名胜古迹及文明乘车提示纳入巴士文化的宣传内容。

为提升乘客乘车品味，营造车厢文化氛围，该线路精心设计制作了17幅展现古城风貌和线路服务特色的巴士文化展板“一路古城韵、一路书香苑、一路平安、一路 文明”等多种创新题材的巴士文化展现在一路公交车内，为市民在乘车之余普及古城文化知识，使外地乘客通过乘车认识了解保定。

在一路线中的“旗舰”416号车上还安装了“一路大家庭”巴士服务展板，将国家级“青年文明号”的工作目标进行公示，并附上一路线全体驾驶员团结一心，竭 诚服务乘客的“全家福”，敬请乘客监督。一路巴士展板创新了车厢文化，提升了线路服务，形成了一路线特色的服务形式，铸就了公交服务品牌。

●创新服务设施 美化车厢环境

——为了让公交车真正成为每位乘客温暖的家，一路线从美化车厢环境和增加服务设施两方面着手服务工作。他们克服困难，努力筹措资金千余元，购置了手工花卉 17盆，全部摆放在车厢内，不仅美化了车厢环境，还为原本洁净的车厢平添了一份浓浓的绿意，看到温馨雅致的花篮，乘客们露出了喜悦的笑容。

为了使公交服务更具人性化，一路线还设计制作了“一路贴心伞”和便民袋，贴心伞方便乘客在阴雨天取用，方便袋配置了绿色出行宣传手册、晕车药和针线包，为乘客乘车提供了便利。

●统一身着工装 规范服务用语

——为了使“青年文明号”线路更具自身特色，一路线全体驾驶员身着蓝衬衣并佩戴领带，在驾驶车辆穿行营运过程中，服务中面带笑容，乘客上车时亲切问候乘客 “您好，欢迎乘车”，把自然真诚的服务带到每一位乘客的身边，优质的服务，整齐统一的着装和规范的服务用语深受广大乘客的好评。

由于一路线职工各项成绩突出，也荣获了各种殊荣。2005年，该线路乘务员、共产党员秦永芹同志获得国家建设部颁发的“全国建设系统劳动模范称 号”；2013年，该线路驾驶员、共产党员潘朋被保定市政府评选为“市级劳动模范”；2014年9月，潘朋又被河北省政府评选为“省级劳动模范”。

●传承优良传统 好事层出不穷

——在服务上，一路线全体司乘人员以饱满的工作热情、真诚的微笑、辛勤的汗水、优质的服务向社会传递着公交人无私的奉献和对乘客深深的祝福，在这里，乘客会感受到一路温馨与真情。

在营运中，驾驶员用安全的驾驶，规范的服务投入到文明线路创建活动中来，在认真做好“三检”的同时，驾驶员主动积极搞好机务卫生，仔细擦拭驾驶室操作台，定期清洁装饰花篮。他们用满腔的热情服务乘客，好事也层出不穷。

2014年 4月4日，燕赵都市报刊登题为《乘客晕倒车上公交司机紧急送医》一文，表扬1路394号车驾驶员陈华救助患病学生的感人事迹。2015年至今一路线路因优质服务、拾金不昧受到乘客表扬22次，受到媒体表扬3次。

近几年来，通过全司干部职工的共同努力，有力地促进了公交行业队伍素质的提升、公交文明创建成果的深化和公交事业的创新发展。总公司将不断总结、巩固现有 文明创建成果，针对存在的差距和不足，按照省精神文明标兵单位的标准，扎实做好各项工作。总经理杨冬梅表示，下一步，保定公交将在省精神文明建设委员会的 精心指导下，发扬成绩，克服不足，再接再厉，进一步深化创建工作，优化创建过程，提高创建实效，不断提升保定公交精神文明建设水平，推动保定市公共交通行 业的升级与发展。