为了进一步提升保定公交的社会知名度和社会服务形象，不断持续深化优质服务工作，3月15日总公司召开“创新服务管理举措，再掀优服新高潮”动员大会，各基层运营单位根据总公司的实施方案要求，结合本单位的实际情况，制定了各具特色的实施办法并予以组织落实。广大公交员工积极投身服务创新活动，主动查找自身服务工作的不足，向榜样学习，向榜样看齐，学榜样，做榜样。有的职工自费购买鲜花等物品装饰美化车厢；有的线路在线长的带领下宣誓要争创服务品牌，要与优质服务先进线路一争高下，职工中比学赶帮的氛围十分浓厚。自此次优服活动开展以来，总公司连续接到乘客电话和信件表扬，新闻媒体上公交正能量的传递不断，拾金不昧、热心助人、爱暖乘客、尊老爱幼的好人好事数不胜数；4月份，爱老敬老专线4路线被省总工会命名为省级“工人先锋号”；4月29日，马誉峰市长亲自批示要求保定报社、广播、电视台宣传省级工人先锋号103路的先进事迹。

5月11日，总公司召开“创新服务管理举措，再掀优服新高潮”活动阶段汇报总结会，各基层单位就本单位开展活动的情况，产生的效果，存在的不足以及下一步的打算等方面进行了汇报交流。

总经理张智勇在会议上指出：优质服务工作必须坚持“持之以恒，真抓实干”的理念，优质服务是公交的永恒主题，是各项工作的根本，管理人员要时刻保持钉子精神，要用心工作，对职工教育、引导得当，管理举措创新，真抓、抓深、抓细，要把优质服务工作摆上重要工作日程，用充满正能量的员工队伍引领公交事业的进步，引领社会文明的进步。

会议要求，各基层单位要切实发挥典型引路的作用，要及时总结经验，大力宣传推广。要针对不同线路的不同情况制定各具特色的服务管理举措。要严格服务规范、工作标准，要加强自查自纠，加大检查力度，严格制度落实。要认真落实车辆卫生“日检制度”，保证车辆“五净一亮”，打造公交靓丽的风景线。

公交作为窗口行业，服务就是我们的产品，企业服务质量的好坏，是通过我们每一名驾驶员的一言一行，一举一动体现出来的，要求全体员工以此次活动为契机，用实际行动展示公交优秀，通过优质的服务促进企业各项工作的顺利开展，举全司之力，把2016年的优质服务工作写成一篇浓墨重彩的文章。