3月21日，虽然天气略带一丝凉意，但保定公交十公司的会议室内处处洋溢着温暖的气息，为了倾听乘客的声音，改进工作中的不足，更好地为乘客服务，河北省“工人先锋号”集体103路线召开了乘客座谈会。

上午9点，八位103路的老乘客准时来到会场。一见面“阿姨好”、“叔叔好”、“闺女好”的打招呼声就不绝于耳，那个亲热劲让人感觉就是一家人。会上，老乘客们踊跃发言畅谈乘车中的亲身感受，姐妹们工作中的点点滴滴都给这些热心的老乘客留下了深刻记忆，热情周到的服务让他们倍感温暖。“这些丫头比亲闺女还强”、“老年人上车真感到温暖，开车平稳，一比较就能显示出优劣”、“‘车行一条线，带动一大片’驾驶员一句暖人的话会温暖整个车厢”、“开车要坚持宁停三分，不抢一秒，安全、安全、再安全，没有安全就没有一切”、“保定的公交车比外地好，我们出门回来感受特别深，103路的每一辆车都很好”……一句句真切的话语饱含着深情和期望。

会上，总经理张志勇介绍了103路线的成长历程，当提起公交人披星戴月、早出晚归，甚至很少与家人团聚时，老乘客们深受感动，不禁泪沾衣襟。83岁的刘大娘激动地说：“晚上9点多了我看见马路上还有103路车，心想这些孩子们吃饭了吗？真想让他们上来吃点饭再跑车！”“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，103路正是通过线路上姐妹们的辛勤付出和周到的服务，得到了乘客和社会的认可，她们让青春在平凡的岗位上绽放出不平凡的光彩。面对乘客的支持和关爱，线长刘彦丽代表姐妹们表达了决心，那就是：一如既往地继续努力工作，来回报乘客的厚爱。

此外，乘客们还参观了103路荣誉室。不知不觉已经过去2个多小时，但大家依然意犹未尽，依依不舍，老乘客们的一句“车上见”道出了公交、乘客亲如一家人的心声。是的，公交和乘客就是一家人，公交车就是驾驶员与乘客温暖的“家”。