为了全面提升服务质量，提升服务效能，树立公交行业文明新风，提升从业人员的工作效能和服务质量，提升行业的文明程度和管理水平。2017年3月，总公司在全司开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动，通过比“三办”，看工作态度；比“三致”，看服务质量；比“三优”，看管理水平。各基层运营单位结合实际运营情况，创新服务方法，挖掘服务创新方式，延伸服务内涵，创建名优服务品牌，提升全员服务质量。仅3、4月份，总公司就收到表扬信154件封，锦旗11面，媒体11件次，拾到现金28686元，拾金不昧折合人民币181122元，全国“工人先锋号”103路还被市文明办评选为“保定好人”。经过第一周期的评选，二公司、十公司分别以100.68分和102.02分在十个基层运营单位内胜出，被评为“文明服务单位”。