近日，总公司决定，在全司开展“平稳规范行车·安全文明服务”专项治理活动，以为广大市民创造一个更加安全、更加舒适的乘行环境。
这次专项治理活动主要是针对近年来乘客集中反映和普遍关注的问题进行根治。
活动自4月11起至9月20日结束，历时半年。为彻底治理行车服务中的违规违章现象，总公司成立了由总经理挂帅的专项治理领导小组，同时出台了
活动实施方案，检查人员由机关及营运公司各级管理人员担当，“跟车检查表”人手一份，要求每月跟车检查不少于三次，检查内容主要是：
（1）起步不冲，停车不躬，转弯不晃，行车平稳；
（2）车停稳开门，关好门起步；
（3）文明服务，口语动员，主动照顾特殊乘客。
为强化安全行车教育，结合安全工作年度计划，在4月份驾驶员普训过程中，重点以此次活动内容为主，强调平稳行车，文明服务，做好检查落实工作。在此项活动中被查有违章或发生事故责任者，尤其是发生乘务事故的，将视情节加倍处罚。
活动期间，一并加强受理、解决市民针对司乘疏人员违章违规行为的投诉，对发生情节恶劣投诉者，将按总公司优服规定加重处罚，充分利用社会力量对公交车行车安全、服务质量等工作进行广泛监督。
总公司还将专项治理期间，开展“安全在我心中”、“文明服务从我做起”等一系列主题征文活动。对行车中好的经验、好的做法进行宣传和推广。活动结束后，还将由总公司优服部门进行汇总通报，并评出优劣单位以示警示。
