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公交司机到站提示“微窗口” 细节服务温暖乘客心

更新时间:2017-02-10 18:03:55点击次数:4188次字号:T|T

2月8日,公交总公司一路线车辆投币箱上都贴上了红色的线路站点标识,在标识上还吸附着漂亮的彩色磁扣。这是一路线驾驶员、线长潘朋、张海永两人设计制作,用来提醒乘客到站下车,被他们诙谐的称作“站点提示微窗口”。由于一路线客流大,外地乘客较多,大部分人对站点不熟悉,希望司机到站提个醒,有时因要求提醒的乘客较多难免会有遗漏。什么办法才能让司机同时记住多个站点,又能及时提醒到乘客呢?线长潘朋、张海永绞尽脑汁,挖空心思想办法,终于想到了这个“小妙招”,他们把一路线途经站点做成标识,贴在投币箱上,遇到哪个站点乘客需要提醒,他们就将彩色磁扣吸附在站点名称上,进站时看到站点有磁扣标记,就大声喊:“xxx站到了,刚才有要在本站下车的乘客,请您及时下车。”就是这样一个小小的举动,让乘客感到了公交驾驶员方便、暖心、周到的服务。

“站点提示微窗口”刚刚推行三天,就得到乘客的赞扬,一位来自@冬雪中的流星雨的网友,在微博中称赞:“一路线的司机师傅真是神了,行车中提醒N多位乘客在不同站点下车,从未出错,原来是有服务神器一枚,真心赞一个”

服务有优劣,细节论成败。一路线作为国家级“青年文明号”线路,在做好优质服务的同时,讲究细节,开动脑筋,不断创新服务举措,细微之处彰显“服务亮点”,让乘客真正体会到了公交人用心服务的真情和温暖。

(编辑:service)
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