2月15日起至2月24日，公交总公司对免费乘车期间的IC卡进行退款。因此次公交免费历时60余天，时间跨度为3个月，涉及退款金额较多，为确保市民退款业务的顺利办理，公交总公司提前对退款资金、人员、设备等情况做好充分准备并在相关媒体进行公告。为给广大市民带来方便，不影响正常售卡充值的同时，在总公司一楼大厅设立退款点。

此次退款设定成人月票（B卡）和学生月票（C卡）两个区域，为尽快满足退款乘客需求，保定公交开通四个退款窗口，并设有专人负责解释、咨询及疏导工作。同时公交总公司为给市民提供便利，对老、弱、病、残、孕等特殊人员，提供优先办理退款服务。据统计，仅2月15日当天就办理IC卡退款1611张，退款金额23440元，转充值41020元。

公交总公交温馨提示：办理公交IC卡退款，一定要携带好办卡时所使用的身份证或户口本。此外，老年卡（D卡）为免费乘坐，电子钱包（A卡）不限制乘车使用时间，故不涉及退款事项。