“大爷您慢点，不着急，等您先坐好了，咱们再走。”、“我帮您把大米拎上来。”、“您在哪站下车？”……近日，经常乘坐公交车的朱大爷夫妇被69路驾驶员们的暖心举动深深的感动，将写好的两封表扬信亲自送到火车站西广场北站务室。

69路驾驶员在线长王强的带领下，在总公司“增效益、促发展、立足岗位做贡献”劳动竞赛的感召下，立足本职，比创收、比服务、比降本，以认真负责的工作态度和优质的服务得到领导和乘客的广泛好评。因69路大部分驾驶员为新职工，线长王强充分发挥“传帮带”作用，一有空闲就耐心地为大家讲解车辆保养常识、节能方法、服务技巧等等，在他的帮助下，线路9台车中有8台被总公司评定为甲级车，好人好事也是层出不穷。有捡到乘客丢失手机，并归还失主的驾驶员布金龙；有捡到乘客丢失现金500余元及时归还失主的驾驶员武立乾；有耐心等待、贴心照顾老年乘客，多次受到乘客表扬的驾驶员李金龙等等。

在运营服务中，69路的驾驶员们始终严格要求自己，以“乘客至上”为服务宗旨，用饱满的热情迎接八方来客，努力打造让市民满意，让乘客放心的公交出行服务。