倡议书

国家级“青年文明号”与全体公交人共勉

“我们是五月的花海， 用青春拥抱时代； 我们是初升的太阳， 用生命点燃未来……”青春的旋律律动着年轻的脉搏，青春的热血灌溉着公交人的心田，“青年文明号”我们共同的名字，我们共同的真诚，我们共同的骄傲，我们共同的殊荣。在“五四”青年节即将到来之际，我们谨以“青年文明号”的名义倡议全体公交人：

传承企业服务传统，让乘客满意在公交。上岗前依次整理妆容，服务中面带微笑，亲切使用“问候语”、“十字”文明用语，亲情服务，礼貌待客。

提升企业美誉度，亲情待客见真情。让每一位乘客体会到公交服务的贴心和温暖，做老人的儿女、儿童的阿姨、盲人的眼睛、残疾人的拐杖、病人的特护、聋哑人的耳朵、外地人的向导、理解的桥梁。

提高企业诚信度，人性化服务无盲区。服务中诚实守信，文明服务，高峰与平峰服务质量一个样、检查与不检查服务质量一个样、利益大与小服务质量一个样、天气好与坏服务质量一个样、心情好与坏服务质量一个样、车上人多与人少服务质量一个样、乘客态度好与坏服务质量一个样、情况正常与特殊服务质量一个样。

提升企业赞誉度，运营服务零投诉。服务中高标准，严要求，一年365天如一日，天天服务温馨，日日运营规范，趟趟传播正能量。

树立企业形象，特色服务勇创新。发挥集体智慧，创新线路服务特色，用公交人的诚心、热心、爱心、细心与耐心让百姓感受“家”的服务。

公交的青年朋友们、亲爱的兄弟姐妹们，我们保定公交开天辟地，创新发展，全面提升的划时代变革已经来临，企业的高速发展，给每一位职工，特别是我们青年人，带来前所未有的发展机会，能否在企业开疆破土，翻天覆地的改革大潮中，扬帆起航，纵横驰骋，以优秀稳定的工作业绩，良好的职业口碑获得广大市民及乘客的赞誉，推动企业改革创新的航船顺利前行，还需要我们全体公交人的共同努力，让我们共同携起手来，用实际行动践行我们的服务誓词：

——我要用爱心和诚心对待每一位乘客，乘客的满意就是我最大的心愿！