“小朋友，你好！”每天中午11点30分陈志利都会驾驶60路公交车准时到达朝阳桥站，微笑着向栾女士的孩子打着招呼，性格特别内向的男孩由最初的没有任何回应到后来每次都能够冲着司机微笑，让妈妈栾女士欣喜不已，与此同时，陈志利优质的服务也深深地感动着她，近日，栾女士特意致电市长热线，向他提出表扬。

栾女士每天都做60路公交车接送上幼儿园的孩子，每次乘坐陈志利的车他都会主动跟孩子打招呼，跟小孩儿说说话，因为这个孩子情格非常内向，平时不爱与人交流，受陈师傅的影响有了很大的变化，孩子也很喜欢坐他的车，这让栾女士感到很欣慰。陈志利说，自己发车点比较固定，每天11点30分左右到达朝阳桥站，栾女士都会从幼儿园接孩子后坐他的车回家，这个孩子很少说话，每次上车后都趴在妈妈的腿上睡觉，所以他对孩子也比较关注，有意多和他说说话，现在孩子上车会冲着自己笑笑，看着孩子一点点的变化，他也很高兴。

提起陈师傅的服务，栾女士有说不完的话和感动。有一次行车中，车的后门发生了一点小故障，一扇门开的特别快，每到一站陈师傅都会不厌其烦地叮嘱下车乘客注意安全，别在开门时夹到手；每当遇到老幼病残孕乘客他都会给予特殊照顾，主动询问他们下车地点并嘱咐等停稳后再下车；他的车上还备有雨伞，遇到下雨便会主动把雨伞借给乘客，有一次乘客借伞后没有及时归还，他又从家中拿来一把，放在车上，以备乘客的不时之需；每天中午路过烟厂站时会遇到很多放学的孩子坐车，他都会耐心等待，上车后主动和孩子们打招呼嘱咐他们注意安全，不要在车上打闹……

陈志利是一名刚刚从事公交驾驶员工作仅3个月的公交“新兵”，他为人和善，谦虚热情，虽然入司时间很短，但与老驾驶员相比他的服务一点也不逊色，在分公司开展的树立标兵活动中他率先获得“优服标兵”称号。当问起他的服务，陈志利说：“每个人都有老的时候，也都是从孩子成长起来的，我认为给他们多一些关心多一些爱护都是应该的，而且我们从事的是服务行业，首先要做到的就是让乘客满意！”