10月11日上午，乘客韩女士来到保定公交二公司保定东站站务室，取回了丢失的背包，马上手书表扬信一封，感谢K2路驾驶员郑亚利。

当天上午9点30分，韩女士挎着一个黑色背包从客运中心乘坐k2路公交车，到保定东站后因急着去售票厅取票，下车时将包落在了车内座椅下，被细心的驾驶员郑亚利及时发现并交到站务室。不多时，突然发现背包遗失的韩女士急忙来到站务室寻找，才出现开头的一幕。韩女士包内有现金1000余元、多张银行卡、手机和充电器等物品，看到东西一样不少，韩女士拉着郑亚利的手激动地说：“我在外地工作，车票都定好了，准备回单位上班，如果包里的东西真丢了，不仅要耽误工作，手机里存的一些重要信息也就找不回来了，再加上补办这些卡也不知道要有多麻烦，真是太感谢司机师傅了！”随后，韩女士执意要给司机现金表示感谢，被婉言谢绝。

感动之余，韩女士立即手书表扬信一封，热情地称赞郑亚利是“诚信好司机，善美公交人”。面对乘客的赞誉，郑亚利微笑着说：“这没什么，你们出门在外也不容易，上了公交车就是我们的客人，为您服好务是我们的职责！”