“真是太感谢姜大姐了，谢谢她热情周到的服务，并帮助我父亲回家！”10月12日中午，保定公交一公司接到天津寇先生打来的长途电话，对热心为父亲导游，并帮助老人回家的10路疏导员姜丽表示感谢。

10月2日上午8点左右，寇先生的父亲独自从天津坐火车到保定游玩，因对保定市区不熟悉，下车后便到公交站务室进行询问，得知建设银行站周围比较热闹，想坐车去那里转转。10路疏导员姜丽说：“10路车也到那儿，可以做我们的车过去。”于是，寇老先生跟着姜丽坐上了10路公交车，交谈中得知老人今年75岁，家人并不知道他独自来保定。姜丽考虑到老人年岁已高，又没有家人陪伴，不放心他自己游玩，便告诉老人坐着她的10路车既经过保定的繁华市区，还能到满城陵山看看未央广场和沿途的景色，寇老很是愿意，于是就坐着姜丽的车游览街边景致，姜丽还为他介绍了保定的旅游景点和风土人情。

在此期间，姜丽通过老人的电话分别与他的弟弟和女儿取得了联系，家人听到后很不放心，想让姜丽帮忙照顾一下，到车站后劝说老人乘火车回家，姜丽答应一定会把老人安排好，请他们放心。回到场站，她还特意为老人买了午饭——保定的特色小吃驴肉火烧，因老人此前已买好高铁的返程车票，随后便将其送上开往保定东站的K1路公交车，并再三叮嘱司机一路上要多照顾老人，才又投入到运营中。

当晚7点多，寇老先生的家属打来了电话，说已安全到家，报个平安，并邀请姜丽有时间一定要到天津去做客，再次对姜丽给予的帮助表示感谢。