近日，受疫情影响公交客运量明显减少，但是公交人的诚信服务却让乘客们感受到了疫情阴霾下，寒冷冬季里的公交温度。

1月22日19点30分左右，戚先生乘坐101路公交车回家，到第六医院站下车后没多远，突然发现随身携带的背包落在了公交车上，当下急出一身冷汗，心想里面不仅有单位价值近百万元的各类票据，还有2万元现金，这要是丢了可怎么向公司交待呀？于是他立即打车赶往公交总公司。经询问保安人员，得知101路车辆分别停放在客运中心公交场站和总公司大院两个停车场，随后与101路站务室取得了联系，通过戚先生提供的相关信息，带班长侯辉锁定了车辆，同时为了确保万无一失，将这一时段的三辆车都列入了排查范围，并与总公司停车场505路替班带班长姜旭取得联系请其帮忙寻找，侯辉则在客运中心场站查找车辆。

由于天色已晚，大部分车辆已经收车并停放在场站，为寻找失物带来一定难度，但两位带班长没有片刻犹豫与停留，快速穿梭在寒冷的场站，走近车辆查看车号一辆辆进行排查，经过近半个小时，侯辉终于找到了后排座位下角落里的黑色背包。“包在倒数第二排座位底下，又是黑色的，如果不开灯根本看不见，我也是在车上找了一圈没找着，怕错过，又打开车灯仔仔细细地找了一遍才发现的。”侯辉说。得知钱物已被找到，戚先生一直悬着的心才放了下来，对认真负责的公交人表示由衷的感谢。

与此同时，公交人的热情服务让王老先生夫妇倍感温暖，1月19日上午，王老先生夫妻二人乘坐801路公交车时，由于错误操作，微信支付了1123元。得知这一情况后，朱向东一边安慰老人不要着急，一边与公司联系了解退款流程后帮助老人完成了退款操作，为了表示感谢，王老先生悄悄留下100元钱表达谢意，被驾驶员及时退还。

还有1月23日保定公交共享巴士公司驾驶员谢长江捡到笔记本电脑及时归还乘客……

公交人用亲情经营十米车厢，用温暖感染八方乘客，用暖心的举动，感动了乘客，温暖了这座城，向社会传递着满满的正能量。