2月23日下午，乘客李桂芹老两口将一面写有“扶老助残 品德高尚”的锦旗送到北二环公交场站，对保定公交62路驾驶员段盼轩一直以来无微不至的照顾表示感谢。

“我和老伴儿都70多岁了，经常坐62路公交车出门，司机对我们也挺照顾，尤其是段师傅对我们老年乘客都特别好，从来不嫌弃，我老伴儿腿脚不好，每次他都会等我们坐稳扶好后才开车，到站还嘱咐我们一定要等车停稳了再动。有时候拿点东西，他都帮我们拎上拎下的，服务特别周到。他不光对我们这样，对别人也好，我们特别受感动。还有一位左师傅，我们也不知道他的名字，服务也特别好，特别细心。”李桂芹老两口搬到现在居住的小区有一年多了，由于年岁大了都是坐公交车出门，被段盼轩一直以来热情周到的服务所感动，一直想表达一下自己的感激之情，特意做了一面锦旗，送往北二环公交场站，亲自交到段盼轩手中，同时也表达了对其他驾驶员的谢意。

公交“新兵”段盼轩在从事公交驾驶员工作不到两年的时间里，深受保定公交“天天传播正能量，人人传播正能量，做好人，做好事”的企业文化熏陶，从平凡小事做起，从一点一滴做起，从真情服务做起，用真心、诚心、热心、爱心服务乘客，多次收到乘客来电来信表扬。当问到他为什么这么做的时候，他总是说：“人都有老的一天，帮助别人也是在帮助自己。我喜欢公交这个行业，更爱保定公交，我愿用优质的服务擦亮文明窗口，让乘客感受到我们的公交温度，让保定公交全国文明单位这个金字招牌更加闪亮。”