5月11日下午，一位热心市民将一面写有“忠于职守 为民服务”的大红锦旗和一封感谢信放到3路车上，拜托转交给公司，感谢3路线全体驾驶员对他母亲平日里的关照。

据了解，这位市民的母亲今年70多岁，家住变压器厂附近，经常乘坐3路公交车外出。驾驶员们优质的服务让老人备受感动：运行中不厌其烦地提醒乘客站稳扶好，下车时也不忘提示乘客携带好自己的行李物品；雨、雪天路滑时温馨提示乘客上下车小心一点，注意安全；遇到行动不便的老年乘客上车时，主动搀扶落实座位；遇有家长将孩子托付给他们希望到站提个醒时，他们都会及时给予帮助……日常工作中的一件件小事，也为老人留下了深刻的印象。特别是，近日，老人与外地的亲属（老人）出门，正赶上乘坐郭子龙的车，郭子龙像往常一样，提醒车内年轻同志给两位老人让个座，等老人坐稳后才起步，一路上亲切的问候、耐心的解答、贴心的服务，让探亲的老人感受颇深：“这小伙子服务真不错，做的这么细心，对咱们老年人照顾的真周到，得表扬表扬。”为此，老人特意让孩子做了一面锦旗，与表扬信一并交给公交公司，并转达自己亲戚来保的感受：“几年没来，保定变化真大，到处是公园，公交服务也真不错！”

3路线往返于客运中心与哈罗城之间，营运里程28公里，途经57个公交站点，现有驾驶员10名。工作中，驾驶员们始终秉承保定公交“一切为了乘客”的服务宗旨，将十米车厢当作展示人生价值的舞台，用真心、诚心、热心、爱心服务每一位乘客，拾金不昧、助人为乐，用实际行动传播社会文明。

公交是城市文明的窗口，每天迎来送往数以万计的乘客，3路驾驶员只是众多公交人的一个缩影，还有许许多多公交人在平凡的岗位上默默奉献，服务着乘客，感动着社会：有优质服务，乘客拨打12345政务服务便民热线表扬的2路驾驶员时悦、29路驾驶员陈志利；有捡到助听器及时归还，失主送锦旗感谢的29路驾驶员张永君；有捡到乘客遗失手机、笔记本电脑妥善保管，乘客来电来信表扬的19路驾驶员杨春光、29路驾驶员刘伟、501路驾驶员冯志广、20路驾驶员潘秀英、39路驾驶员王海滨；有捡到装有贵重物品背包及时归还的游3路驾驶员崔志杰……公交人用亲情经营十米车厢，用温暖感染八方乘客，用实际行动擦亮古城文明窗口，为保定品质生活之城建设增砖添瓦。