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锦旗背后的故事: 公交驾驶员用心温暖乘客每一次出行

更新时间:2024-05-14 16:40:05点击次数:646次字号:T|T

5月11日下午,一位热心市民将一面写有“忠于职守 为民服务”的大红锦旗和一封感谢信放到3路车上,拜托转交给公司,感谢3路线全体驾驶员对他母亲平日里的关照。

据了解,这位市民的母亲今年70多岁,家住变压器厂附近,经常乘坐3路公交车外出。驾驶员们优质的服务让老人备受感动:运行中不厌其烦地提醒乘客站稳扶好,下车时也不忘提示乘客携带好自己的行李物品;雨、雪天路滑时温馨提示乘客上下车小心一点,注意安全;遇到行动不便的老年乘客上车时,主动搀扶落实座位;遇有家长将孩子托付给他们希望到站提个醒时,他们都会及时给予帮助……日常工作中的一件件小事,也为老人留下了深刻的印象。特别是,近日,老人与外地的亲属(老人)出门,正赶上乘坐郭子龙的车,郭子龙像往常一样,提醒车内年轻同志给两位老人让个座,等老人坐稳后才起步,一路上亲切的问候、耐心的解答、贴心的服务,让探亲的老人感受颇深:“这小伙子服务真不错,做的这么细心,对咱们老年人照顾的真周到,得表扬表扬。”为此,老人特意让孩子做了一面锦旗,与表扬信一并交给公交公司,并转达自己亲戚来保的感受:“几年没来,保定变化真大,到处是公园,公交服务也真不错!”

3路线往返于客运中心与哈罗城之间,营运里程28公里,途经57个公交站点,现有驾驶员10名。工作中,驾驶员们始终秉承保定公交“一切为了乘客”的服务宗旨,将十米车厢当作展示人生价值的舞台,用真心、诚心、热心、爱心服务每一位乘客,拾金不昧、助人为乐,用实际行动传播社会文明。

公交是城市文明的窗口,每天迎来送往数以万计的乘客,3路驾驶员只是众多公交人的一个缩影,还有许许多多公交人在平凡的岗位上默默奉献,服务着乘客,感动着社会:有优质服务,乘客拨打12345政务服务便民热线表扬的2路驾驶员时悦、29路驾驶员陈志利;有捡到助听器及时归还,失主送锦旗感谢的29路驾驶员张永君;有捡到乘客遗失手机、笔记本电脑妥善保管,乘客来电来信表扬的19路驾驶员杨春光、29路驾驶员刘伟、501路驾驶员冯志广、20路驾驶员潘秀英、39路驾驶员王海滨;有捡到装有贵重物品背包及时归还的游3路驾驶员崔志杰……公交人用亲情经营十米车厢,用温暖感染八方乘客,用实际行动擦亮古城文明窗口,为保定品质生活之城建设增砖添瓦。

(编辑:dangxuan)
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