2月28日下午6点30分左右，公交十公司站务室电话铃声突然响起，站务员贾桂贤刚一拿起电话，里边就传出一个年轻女孩急促的声音：“我刚才坐12路车，把包落在了车上，里边有毕业证，还有许多贵重的东西！”从电话里贾桂贤听出对方非常着急，她一边安慰一边询问具体情况，但女孩没有记住车号，时间也只是说了个大概。为了缓解女孩的焦急情绪，贾桂贤赶忙安慰对方不要着急，一会儿逐车问问12路车的驾驶员。

7点10分左右，12路驾驶员范耀强驾车回到了场站，当他对车厢进行例行检查时，发现车厢后部座位上有一个纸袋，立即拿起交给站务员。几分钟后，门外急匆匆地跑进来两个年轻的姑娘，经仔细核实，确认小张正是这个袋子的主人，当看到袋子里的物品一样没少，小张悬着的的心才落了地，但激动的心情一直不能平复，激动地说不出来话。站务员忙将女孩让到座位上并安慰她。稍事休息后，小张向大家道出，她刚才坐12路车在万家汇下车，当时并未察觉袋子落在了车上，直到买东西付款时才发现不见了，自己当时就慌了。因为她的毕业证、身份证、4000元现金以及存有30多万元巨款的6张银行卡都在里边，好在袋子被细心的公交司机捡到，否则后果不堪设想。

为了表达自己的感激之情，3月1日下午，小张特意将写有“拾金不昧风格高  服务周到品德好”的锦旗亲自送到范耀强师傅手中。