3月9日下午，市民马女士将一封感谢信捎到公交十公司，她要感谢31路一位热心司机出“手”相助。

原来，8日下午4点30分左右，马女士与母亲带着2岁多的孩子在东风桥站准备坐31路公交车。在车下的时候与一中年妇女发生争执，上车后双方一言不合还动起了手，并殃及到了马女士的宝宝。幸亏，驾驶员及时站到两人中间进行制止。为避免再次发生冲突，驾驶员还耐心劝解让对方坐后边的车。马女士在信中写到：幸亏司机及时制止，没让她们上车，要不然后果不堪设想。因为一直在安慰母亲和宝宝，慌忙之中忘记问司机工牌号和姓名，我们全家对司机从心里表示感谢。司机身高1.72米至1.78米之间，身材魁梧。经了解，这位热心司机是31路1870号车驾驶员孙颖志。当他听说事主特意送来了感谢信，孙师傅连连说“没什么，这是应该做的。为了社会和谐、车厢文明，任何一名公交司机都会这样做。”