11月27日下午13:00左右，11路驾驶员宋伟回到场站后，将乘客丢在车上的钱包交到站务室。站务员打开一看里面有现金1004元及身份证、医保卡等物品，但是没有找到失主的其它联系方式，随即通知线路上的驾驶员们留意是否有乘客寻找钱包，并将其妥善保管，以备失主前来寻找。

此时，在11路的另一辆公交车上，一位老人正在焦急地打听是否有驾驶员捡到了她的钱包。该车驾驶员刘会来建议老人拨打四公司站务室电话进行查询。经核实，这位老人寻找的正是宋伟捡到的钱包。她来到公交四公司，取回失而复得的钱包时，看到里面的东西一样不少，激动地说：“谢谢，太谢谢拾金不昧的司机师傅了。”