为推进 “两学一做”学习教育，结合“公交就是温暖的家，公交就是你的亲人”活动，6月14日上午，公交总公司举办“优质服务宣讲堂”，近300余名公交干部员工走进宣讲堂。

优秀驾驶员代表讲述了他们在岗位上主动延伸服务内涵，创先争优，把乘客当亲人，用真心、爱心为乘客服务的感人故事。他们在十米车厢里，创造出了不平凡的业绩，成为公交行业传播文明的使者，成为全体公交人学习的榜样。

优服处副处长王志红为大家讲述了“优质服务321”，突出三种服务理念，两个重点交流的问题，用好十字文明用语，适情服务加上一个温馨提示，为大家上了生动的一课，为下一步优质服务的开展打下了坚实基础。