原来，上午10点张女士乘坐1路公交车外出办事，因是公交车免费的第一天，车上乘客较多，张女士好不容易才等到一个靠近驾驶员的座位坐下，到站因着急下车将携带的挎包丢在了公交车上，被驾驶员张琳娜捡到后交给站务员。张女士辗转来到公交二公司调度室寻找丢失的物品，当接过自己的挎包，激动地说：“我是从四川来保定打工的，包里有我的身份证、户口本还有2500元钱，因春节不回家了，把身份证件带来做用工登记的，带的钱也是家里好不容易凑出来让我先在这里安身用的，如果真的丢了，在这人生地不熟，无亲无故的，我可怎么生活呀！太谢谢你们了！”此时，拾到挎包的驾驶员张琳娜刚好跑车回来，张女士一眼便认出了她，走上前握住张琳娜的手不住的道谢。“不用谢，车到终点站我们都会提醒乘客拿好随身物品，回头巡视车厢时正好发现您落在座椅上的挎包，就拿回来交到站务室。您放心，虽然公交车免费，但我们的服务不会打折！”